GA4探索報表製作指南，轉換路徑分析就靠這張圖

想了解GA4探索漏斗是什麼？為什麼要用？該怎麼用？網路行銷中，有一個概念大家應該都不陌生，那就是「轉換漏斗」（Conversion funnel），而GA4的「漏斗探索」就與這個概念密切相關。下文中，Mio將帶你深入理解GA4的漏斗探索，並詳細說明其建立步驟。 

GA4探索漏斗是什麼

在探討GA4探索漏斗的意義之前，首先要了解「漏斗」這個概念。漏斗是用來比喻消費者在購物或使用網站過程中的每一個階段。從最初的接觸和認識，到最終的購買或者達成網站想要的目標（如：填問卷、訂閱電子報等），這一整個過程，如同漏斗般，使用者的數量會逐漸減少。

而GA4探索漏斗(Funnel exploration)是GA探索中提供的一種報表，可以藉由設定行動流程圖，了解使用者與我們預期的行動差異，並藉此了解使用者在哪一個步驟、流程流失。接下來將為各位說明探索漏斗的製作步驟，以及該如何讀懂這份報表！

GA4探索漏斗的原理與報表視覺化

漏斗探索的原理，是透過多個「步驟」（Step），觀察一群用戶在使用網站的過程中，是否依序完成這些步驟，進而達成最終目標。故建立漏斗探索報表的步驟可分為以下2步驟：

◆建立漏斗報表

進入GA4後台後，請先點擊左方導覽列的「探索」，並在點擊如下圖的「探索漏斗」

接者讓我們把目光聚集在「步驟」區塊，如同下圖所示，只需要在該區塊中放入各步驟，便可以了解使用者在每個環節的進程。而我們也可以拉取旁邊的維度，進行各種不一樣的組合。

但光只是利用預設的維度是無法了解詳細資料，因此我們需要做各式各樣的篩選，才可以了解使用者實際的操作，因此請點選上圖紫框的修改按鈕，進入下一步驟。

◆設定執行步驟-調整參數、過濾器

這邊我直接使用現有的報表當作範例，為各位說明報表的建立方式

進入編輯頁面後會如下圖，我們可以藉由紫框的排序，分別排序使用者要完成的第1步驟、第2步驟，而點選紅框欄位，則可以細選各式參數作為篩選器。
當然別忘記為各步驟設置名稱，讓後續的報表更好理解

）

◆設定步驟時限

依照某些行銷理論提及，使用者進行消費決策可能在XX分鐘之內，如果各位的網站量體很大，而且想要更深入了解使用者意圖，不彷可以多做幾分相同的報表，並且分別設定不同的時間範圍藉此觀察。

步驟編輯細節：

• 直接/間接跟隨、步驟順序與條件設定

漏斗探索報告中，步驟之間的關聯方式分為「直接跟隨」和「間接跟隨」，前者需用戶在完成前一步驟後立即進行下一步驟，而後者則允許在進行下一步驟前有其他行為發生。

除此之外，步驟的順序可透過拖曳進行調整，且每個步驟可以包含多個條件，並使用AND/OR來決定用戶達到該步驟的方式。這些設定的靈活性，讓使用者可以根據具體分析需求來構建更精確的漏斗。

• 區隔比較與細分分析功能

漏斗探索報表中，有一個功能是可設定或套用多個區隔，讓你深入分析不同流量來源、裝置、用戶群的行為差異，進而幫助你更精準地識別出流失點和優化機會。

• 顯示經過時間：分析用戶在各步驟的耗時

設定好步驟後，會出現「顯示經過時間」的開關，開啟之後，會顯示出用戶在各步驟的平均耗時，幫助你識別出流程中的潛在瓶頸。

• 「下一步」行為分析

漏斗探索報表中，還可利用「下一步」的功能，進一步追蹤用戶在每個步驟後的後續行為，提供你更多的洞察力來優化使用者流程。

◆閱讀GA4漏斗報表指標

完成上述步驟後點擊右上方的套用，便可以看見我們做出的報表，接下來為各位說明下圖紅框中的欄位所代表的資訊
步驟：由前面提及的”設定步驟”段落中做為主要區分
裝置類別：區分各裝置的成果 (需要在左方的細分中自行加入)
使用者：完該步驟的使用人數
完成率：在該階段時，完成下一步驟的人數比例
放棄：在該階段時，未完成下一步驟的人數
放棄率：在該階段時，未完成下一步驟的人數比例

依照上表中我便可以讀出「完成第二步驟的人數，佔原本的人共72.33%」、「在完成第二步驟後進入第三步驟，且為手機的用戶有13.33%」等使用者追蹤資訊

◆實際範例

各位可以參照下圖的範例，我在第一步篩選了「使用者的網頁位置必須含有seo-knowkedge」，第二步則「必須觸發popup_show事件」，第三步則「必須觸發popup_clicked事件」當我完成這一連串的篩選後，我就可以知道「有多少人觀看我的SEO補帖內文章，並且其中有多少人會看到我做的popup並點擊」。

而在此處也可以看見右方的摘要，了解這次的設定中是否錯誤，或是篩選機制太嚴格而變成0

GA4探索漏斗進階操作

◆建立客製化事件

應該會有人發現，為何上方我的參數設定中可以選擇”popup_clicked”，這是因為我在事前有利用GTM建立事件追蹤，自己客製化了追蹤內容，因此建議各位想要了解各種網頁行為或是行銷活動，建立合適的事件追蹤對數據分析一定是有幫助的！

延伸閱讀：
如何在GA4中追蹤轉換？GA4事件建立完成流程
【GTM事件建立教學】完成4步驟完成GTM事件及GA4轉換追蹤

◆建立目標對象

在GA4探索漏斗報表中也可以建立目標對象，這樣就可以將分析的焦點放在特定群體上，如：來自Google、社群，或是區分性別，而建立方式也與GA4的目標對象非常類似，建議各位可參考以下文章，了解GA4目標對象的建立方法。

GA4探索報表常見問題、設定重點

你是否曾經嘗試建立漏斗探索報表，卻產生了下圖的結果？這樣的結果可能是漏斗探索中的步驟設定不當所導致的。為了避免這種情況，我們提供了一些最佳實踐建議：

• 確保在設定漏斗探索報表時，步驟之間的邏輯關係清晰且合理。
• 檢查每個步驟的條件設定，避免過於狹窄或模糊，導致無法正確捕捉用戶行為。
• 定期審視和調整漏斗設計，以確保其與最新的用戶行為模式和業務目標一致。
• 利用GA4的區隔比較、細分分析等功能，深入挖掘不同用戶群體的行為差異。

藉由這些建議，你可以更好地利用漏斗探索，深入瞭解用戶在網站上的行為，從而更精準地優化用戶體驗和提升轉換率。

延伸閱讀：
如何在GA4建立目標對象？搭配再行銷提高轉換率！

看完了這麼多，我想你對GA4探索漏斗及其活用方法已經有了一定的了解，若想要了解更多GA4網頁分析的相關資訊，就歡迎追蹤己見室與FB粉絲團，讓我們帶你一起衝刺SEO！如果你有任何問題，也歡迎在下方留言，我們都很樂意為你解答。

Last Updated on 19 7 月, 2025 by 己見室