從小到大，你一定聽過不下千百種行銷術語：數位行銷、內容行銷、品牌行銷、4P、4C…但這些概念抽象又難以融會貫通，讓你總覺得行銷是個高深難懂的領域嗎？其實，行銷的存在，無非是為了滿足消費者的需求，並帶來更好的產品與服務。想要了解行銷是什麼？有哪些類別？要怎麼做？就讓這篇新手指南帶你解開行銷的神祕面紗！
什麼是行銷？一分鐘快速破題
行銷(Marketing)是什麼？如果你想到的只有電視廣告、商圈電梯的立牌、或是網路上的廣告，那可就誤會大了！其實，行銷不只是推銷產品，更是透過了解顧客需求，來提供更好的商品或服務，進而達到互惠的雙贏局面。
行銷的演變：從叫賣到數位時代的全方位策略
從古至今，行銷的方式早就不再只是街頭的叫賣聲，或是廣播裡的廣告詞，而是隨著時代的演進而變得多元化，也越來越講求「顧客至上」的概念。下表就帶你來看行銷策略的演變：
| 階段 | 特色 | 說明 |
|---|---|---|
| 產業革命前 | 以生產者為中心 | 在這個階段，由於生產者較少，消費者相對較多，因此只要產品有被需求，就不需要花太多心力去推廣 |
| 產業革命後 | 以消費者為中心 | 產業革命後，生產者變多，消費者能選擇的產品也越來越多，因此行銷人員就必須要思考如何讓自家產品脫穎而出 |
| 現代 | 以顧客為中心 | 到了現代，行銷不只是推廣產品，更是要從顧客的角度出發，提升顧客體驗，以達到持續銷售的目的 |
行銷有哪些類型？主流分支一次看懂
行銷的範疇相當廣泛，且隨著時代的進展而不斷產生出新概念、新類型。以下我們就簡單將其分為2種，分別是：現代常見行銷類型，以及經典行銷理論。
7種現代常見行銷策略：
- 品牌行銷（Brand Marketing）：以建立品牌形象為目的，希望讓消費者一想到某個產品，就能聯想到該品牌。例如：一想到汽水，就會想到可口可樂。
- 內容行銷（Content Marketing）：透過提供有價值的內容來吸引顧客，以建立信任並最終引導購買。例如：開設YouTube頻道，並分享實用知識。
- 數位行銷（Digital Marketing）：利用線上平台、社群媒體、電子郵件等方式進行推廣，以提升品牌知名度或吸引潛在客戶。
- 社群行銷（Social Media Marketing）：著重於在社群平台上與消費者互動，並建立品牌忠誠度。
- B2B行銷（Business to Business Marketing）：企業對企業的行銷模式，通常涉及較長的銷售週期與複雜的決策過程。
- B2C行銷（Business to Customer Marketing）：企業直接面向消費者的行銷模式，強調快速響應消費者需求與提供個性化服務。
- 直效行銷（Direct Marketing）：直接與目標客戶溝通，通常透過郵件、電話、簡訊或電子郵件等方式。
經典理論懶人包：4P、4C、STP等你一定聽過
| 分類 | 名稱 | 說明 |
|---|---|---|
| 4P | 產品（Product） 價格（Price） 通路（Place） 促銷（Promotion） | 以產品為核心進行規劃，重點在於如何將產品推廣給需要的客戶 |
| 4C | 顧客（Customer） 成本（Cost） 便利性（Convenience） 溝通（Communication） | 以消費者為核心，強調重點應放在顧客需求，而非只是產品本身 |
| STP | 市場區隔（Segmentation） 標靶市場（Targeting） 定位（Positioning） | 透過分析來將目標市場切分出不同類型的消費者，並對其進行定位 |
| SWOT | 優勢（Strengths） 劣勢（Weaknesses） 機會（Opportunities） 威脅（Threats） | 分析自身的優缺點與外部環境的機會與威脅，進而制定相應的行銷策略 |
行銷怎麼做？從策略到執行的實戰步驟
那麼，實際上行銷該怎麼做？從目標客群、行銷策略、到工具的使用，以下我們就要帶你實際演練，一步步推導出「行銷怎麼做」。
鎖定市場，找到你的粉絲
想要鎖定潛在客戶，首要步驟就是要分析市場，並切分目標客群。這時，你就可以運用上述提到的STP理論，來進行分析與規劃：
- 市場區隔（Segmentation）：市場上有哪幾種消費者？可根據年齡、性別、職業、興趣等進行區分。
- 標靶市場（Targeting）：選定目標客群，例如：己見室的假想產品是一款文具，那我們就可以鎖定學生、上班族、考生等。
- 定位（Positioning）：針對選定的目標客群進行產品定位，讓他們知道產品可以為其帶來什麼價值或好處。
策略選擇題：線上、線下、社群、內容怎麼搭？
選擇合適的行銷策略和渠道是關鍵。你可能需要在線上行銷和線下活動之間做出取捨，或是決定要不要投入更多資源在社群媒體內容上。舉例來說，小品牌可能會選擇在社群媒體上進行內容行銷，以較低的成本吸引特定族群；而大型企業則可能會投入更多資源在電視廣告等大眾傳播媒介上，以擴大品牌知名度。
| 優點 | 缺點 | |
|---|---|---|
| 線上行銷 | 通常成本較低，且能夠精確鎖定目標客群 | 需要投入時間與人力來製作相關內容 |
| 線下行銷 | 可直接面對潛在客戶，並觀察其反應 | 成本較高，且無法確切預測成效 |
| 社群媒體 | 可直接與消費者互動，建立品牌忠誠度 | 需不斷更新內容，以維持消費者興趣 |
| 內容行銷 | 透過提供有價值的內容，可吸引潛在客戶並建立品牌信任 | 需投入時間與人力來製作內容，且成效通常需要較長時間才能顯現 |
行銷工具箱：你不能不知道的熱門工具
- Google Analytics：適合電商業者使用，且能幫助你分析網站流量和用戶行為，從而調整行銷策略。
延伸閱讀：GA4操作教學，從安裝設定到報表建置，舊GA知識也能沿用!
- SEO（搜尋引擎優化）：透過優化網站內容和結構，提升在搜尋引擎上的排名，進而吸引更多自然流量。
延伸閱讀：SEO是什麼？2025 SEO優化指南，6大排名因素與優化4步驟懶人包
- Email行銷：透過發送與消費者相關的內容或促銷訊息，以提高銷售機會。
- 社群媒體排程工具：如：Buffer、Hootsuite、Meta 排程工具、Later、Canva等。皆可以幫助你更有效率地規劃和管理社群媒體內容發布。
常見行銷迷思大破解
而在初認識行銷的階段，你是否也對行銷有一些誤解呢？以下我們就整理出了幾個對於行銷常見的迷思，並為你一一解答。
- 行銷就是打廣告？
NO！廣告只是行銷的一部分，而行銷涵蓋的範疇其實更廣，除了廣告之外，還有市場分析、品牌建立、內容製作等。
- 數位行銷很燒錢，只有大品牌才能做？
其實數位行銷的彈性很大，可以根據你的預算來做調整。小到經營社群媒體，大到投放廣告，只要根據品牌特性與目標客群精準規劃，就可以在有限的預算內達到理想效果。
- 行銷就是要讓人買東西？
行銷的最終目的是達成交易沒錯，但是在交易成功之前，還有許多環節需要經營。從建立品牌形象、吸引潛在客戶、到與消費者互動、滿足其需求，都是行銷的一部分喔！
一分鐘自我檢測：你的行銷觀念跟上時代了嗎？
看完這篇文章，你對行銷的認識有加深了嗎？最後，我們也設計了一個小測驗，讓你可以快速檢測自己對於行銷的理解程度。
| 是 | 否 | |
|---|---|---|
| 你已經知道自己的目標客群是誰了嗎？ | ✔️ | ⬅️ |
| 你了解目前市場上有哪些行銷工具可以使用嗎？ | ✔️ | ⬅️ |
| 你能辨別出不同的行銷類型嗎？ | ✔️ | ⬅️ |
如果有3個 ✔️ ，代表你的行銷觀念跟上時代了！
如果有2個 ✔️ ，建議你回頭複習不太清楚的部分。
如果有0～1個 ✔️ ，建議你再細看一次這篇文章，並可以到己見室尋找相關文章做延伸閱讀。
看完這篇文章，你對於行銷的概念有更深的認識嗎？如果你也正在為SEO優化而煩惱，就歡迎追蹤己見室與FB粉絲團，讓我們帶你一起衝刺SEO！如果你有任何問題，也歡迎在下方留言，我們都很樂意為你解答。
Last Updated on 20 7 月, 2025 by 己見室
