EDM是什麼？為什麼常聽到品牌在做EDM行銷？其實，EDM是英文「Electronic Direct Mail（電子郵件行銷）」的簡稱，簡單來說，就是透過Email傳遞訊息給目標客群的行銷方式。想像一下，你的信箱是不是常常收到某些品牌的促銷資訊？那就是EDM行銷的威力！如果你想知道EDM要怎麼做？有哪些好處？就讓本文帶你認識這個神奇的行銷手法吧！
EDM怎麼幫助品牌？你想不到的好處一次告訴你
那麼EDM行銷有哪些好處？為什麼品牌還這麼愛用？接下來就要跟你分享EDM的超能力，讓你知道這個古老的行銷法有多厲害！
- 成本效益高：相較於其他廣告方式，EDM的成本較低，且可以同時觸及大量潛在客群。
- 精準溝通：EDM行銷可以依據客群屬性、喜好，將適合的內容傳遞給目標客群，達到更精準的溝通效果。
- 容易追蹤成效：透過EDM，你可以輕易追蹤開信率、點擊率等數據，從而了解行銷成效並適時調整策略。
- 提升品牌形象與忠誠度：透過定期、有價值的內容分享，可以提升品牌形象，進而建立與顧客之間的信任與忠誠度。
- 多元應用場景：EDM可以用於多種行銷目的，如新品上市、促銷活動通知、會員生日祝福等，讓品牌有更多機會與消費者互動。
- 可個人化經營：透過收集的資料，能讓品牌深入了解顧客喜好，進而創造更多個人化的行銷內容。
讓我們來試想一個情境：小明是一家新創品牌的負責人，經營了一段時間，發現業績始終不見起色，直到有天，他收到了某品牌的EDM，信中介紹了即將上市的新品，內容不僅吸引人，還附上了限時折扣碼。小明覺得這招很厲害，於是也開始學習使用EDM行銷，結果不僅讓顧客更了解他的品牌，還讓業績有了明顯的成長！
EDM行銷怎麼做？從零開始變高手的步驟
那麼EDM行銷要怎麼做？以下就讓我們來看看EDM行銷的基本流程吧！
1. 怎麼收集到有價值的Email名單？
首先，當然要先有一個電子郵件名單，才能進行後續的行銷。但要怎麼獲得這些名單呢？相信你也曾經有過報名活動、下載內容、註冊會員等經驗，而在這些過程中，品牌通常會要求填寫聯絡資訊（如：信箱），這些都是蒐集Email名單的方式。
不過要特別注意的是，建議不要購買名單，因為這些名單不一定對你的品牌有興趣，且不當使用個資可能會觸法。而要怎麼做，才能讓顧客心甘情願地留下Email？關鍵就在於「提供價值」，當顧客感受到品牌的誠意時，他們才會願意留下聯繫方式。
2. 製作吸睛又實用的EDM內容
接著，就是要設計出一封吸引人的EDM。首先，標題要夠吸睛，才能讓收件人有點開的慾望。再來，內容要精簡明瞭，並搭配適當的圖片或影片，以增強視覺效果。最後，別忘了加入明確的行動呼籲（CTA），如：購買按鈕、註冊連結等，以引導收件人進一步行動。
3. 發送郵件的眉角與工具選擇
以下整理你文中出現的主要工具及其免費方案（2025/05資訊）：
| 工具 | 免費方案現況 | 主要限制 | 適合對象 |
| Mailchimp | 有免費方案 | 每月500封郵件/500名聯絡人、品牌浮水印 | 新手/小型品牌 |
| Benchmark | 有免費方案 | 每月250封郵件/無限聯絡人、品牌浮水印 | 新手/小型品牌 |
| Email Octopus | 有免費方案 | 最多2500聯絡人、每月1萬封郵件 | 新手/中小企業 |
| Brevo原(Sendinblue) | 有免費方案 | 每日300封郵件、無聯絡人限制、品牌浮水印 | 新手/一般企業 |
| MailerLite | 有免費方案 | 每月12000封郵件/1000名聯絡人、品牌浮水印 | 新手/小型品牌 |
| SendGrid | 有免費方案 | 每月100封郵件、基礎功能 | 技術型團隊 |
| Amazon SES | 無標準免費方案（有測試額度） | AWS新用戶有一年免費1萬封/月，需技術設定 | 技術型企業 |
📌 提醒：免費方案多半有「發送數量、聯絡人數量」及「品牌浮水印」等限制，如果需求成長可考慮升級付費。
而在發送郵件時，也有一些小細節需要注意，如：避免在顧客休息、放鬆的時間寄送；同時也可以依據不同客群分眾寄送，這樣才能讓顧客感受到品牌的用心。除此之外，內容也要注意不要過於廣告化，以免成為垃圾信，難以順利到達顧客的信箱中。
4. 效果追蹤與優化小撇步
最後，當然要檢視成效，才能知道這封EDM是否成功傳遞了品牌想要的資訊。而可以追蹤的指標有開信率、點擊率、轉換率等，藉由這些數據，就可以更了解收件人對於內容的喜好與反應，並進一步調整與優化未來的EDM內容。
其中，可以優化的內容很多，如：標題、寄送時段、內容排版、CTA設計等，透過不斷調整，才能讓EDM達到更好的效果喔！
EDM行銷有哪些熱門應用？實際情境大公開
那麼EDM行銷有哪些實際應用？想像一下，你是某品牌的會員，通常會在什麼時候收到EDM？讓我們來看看下面的例子：
| EDM應用 | 說明 |
|---|---|
| 新品上市通知 | 當品牌有新品上市時，可以透過EDM通知會員，並附上新品介紹、購買連結等，讓會員在第一時間了解新品資訊 |
| 促銷活動通知 | 品牌即將推出促銷活動時，透過EDM通知會員，不僅可以增加會員的購買意願，還可以提高促銷活動的曝光度 |
| 會員生日祝福 | 當會員生日時，寄送祝福郵件，並附上專屬優惠，讓會員感受到品牌的關懷與重視 |
| 活動邀請 | 當品牌舉辦線上或線下活動時，可以透過EDM邀請會員參加，並提供活動詳情、報名連結等資訊 |
| 顧客培養 | 透過定期分享有價值的內容，如：產品使用技巧、品牌故事等，可以吸引潛在客戶，提高品牌知名度 |
| 會員回流 | 當會員一段時間未造訪品牌時，可以透過寄送優惠券、推薦產品等方式，吸引會員回流 |
| 客戶服務 | 當會員有訂單變更、客服需求等情況時，可以透過EDM即時提供相關資訊與協助 |
| 會員調查 | 當品牌想了解會員的意見與需求時，可以透過寄送問卷調查，收集會員反饋 |
EDM設計必看小技巧，讓你的信件不再被忽略
看到這裡，相信你也了解到了EDM的好處與實際應用方式，那麼在設計EDM時有哪些細節需要注意？下面就整理出5大要點，讓你在設計EDM時，不再被忽略！
- 排版一致：EDM的排版要整齊且一致，才能讓收件人一目了然地看到重點。
- 圖片大小: 避免使用過大的圖片，否則可能會影響信件載入速度，或影響收件人查看的體驗，進而失去閱讀信件的興趣。
- 響應式設計：現在大多數人都是用手機收信，因此在設計EDM時，要特別注意是否具備響應式設計，以確保無論在電腦或手機上，都能有良好的瀏覽體驗。
- 標題與內容：標題要吸睛，但不宜過於誇張或與實際內容不符，否則可能會讓收件人對品牌產生不信任感。而內容則要精簡易懂，並搭配適當的圖片或影片，以增強視覺效果。
- 避免過度使用特殊字符或大寫字母：過度使用特殊字符或大寫字母，可能會讓收件人感到不適，甚至被認為是垃圾郵件，進而影響EDM的到達率。
EDM行銷趨勢：未來會怎麼變？
看到這裡，你應該也對EDM有更深入的了解了，但隨著時代變遷，EDM行銷也有可能會有不同的發展方向，那麼在未來，EDM會怎麼變？讓我們來看看以下4大趨勢：
- 自動化：隨著科技的進步，越來越多品牌會利用自動化工具，根據客戶行為與屬性，發送個人化的EDM，以提高行銷效率與精準度。
- 個人化內容：透過收集的數據，品牌可以更深入了解客戶的需求與喜好，進而創造出更符合個人需求的EDM內容，達到更好的溝通效果。
- 互動式郵件：未來的EDM可能會更注重互動性，透過加入問卷調查、遊戲等互動元素，提高收件人的參與度與興趣。
- 法規趨嚴：隨著個人資料保護法規的趨嚴，品牌在進行EDM行銷時，需更加注意遵循相關法規，以確保客戶的個人資料安全。
而在己見室，我們也認為未來EDM行銷會更加強調客製化內容，並藉由數據分析，精準掌握客戶需求，以達到更好的行銷效果。如果你也想在這個數位時代，為你的品牌打造出一個專屬的行銷策略，歡迎來找我們，讓我們一起為你的品牌創造價值！
常見Q&A：新手最常問的EDM問題解答
- Q1：EDM跟一般電子報有什麼不同？
A：EDM通常是針對特定行銷目的，如：促銷活動、新品上市等，而進行單次的郵件發送；而電子報則是定期發送的內容，通常包含多種資訊，如：品牌新聞、產品更新等。
- Q2：EDM會不會被歸為垃圾信？
A：若郵件內容過於廣告化，或未經收件人同意即寄送，則有可能被歸為垃圾郵件。因此，在進行EDM行銷時，要特別注意郵件內容與收件人名單的合法性。
- Q3：發信頻率怎麼抓？
A：發信頻率要根據品牌與顧客的需求而定，過於頻繁可能會讓收件人感到不適，進而取消訂閱；而過於稀疏則可能會讓品牌的曝光度降低。因此，建議根據品牌的行銷策略與顧客的反饋，適時調整發信頻率。
- Q4：Mailchimp、Benchmark和EDM POOL有什麼不同？
A：這3個平台都是常見的EDM發信平台，但Mailchimp和Benchmark是國外品牌，EDM POOL則是台灣品牌，介面會有中文化的優勢。至於其他差異，則要視使用者的需求而定。
- Q5：EDM行銷有什麼案例？
有問題歡迎留言，和己見室一起變身EDM行銷高手！
如果你對EDM還有什麼不懂的地方，歡迎留言讓我們知道！己見室會持續分享更多關於EDM的教學，幫助大家更好地使用EDM。如果你也想看更多和數據分析、網路行銷有關的文章，歡迎到己見室的官網上逛逛喔！
Last Updated on 31 5 月, 2025 by 己見室
