你是否曾經想過，如何讓你的商家在Google搜尋結果中脫穎而出？或許你也曾聽說過「我的商家編輯」，卻不太懂這是什麼，也不知道該如何編輯。別擔心，今天我們就要以己見室為例，為你揭開Google商家檔案的神祕面紗，教會你如何建立一個吸引顧客的商家資訊，讓你的店家成為搜尋焦點！
為什麼要重視「我的商家編輯」？
Google商家檔案（Google Business Profile），是你的店家在Google搜尋引擎和地圖上的「名片」。當顧客在搜尋某個關鍵字時，除了會出現一般的搜尋結果外，Google也會根據商家檔案中的資訊，推薦相關的商家和地點。
想像一下，如果你的商家檔案被妥善建立和優化，顧客就能輕鬆地在搜尋結果中看到你的店名、地址、營業時間、電話，甚至還可以看到顧客評論、店內照片等資訊，大大增加顧客到店消費的機會。而且，優化你的商家檔案還可以帶來以下好處：
- 提升線上曝光率：完整的商家檔案可以增加被Google推薦的機會，讓更多人看到你的商家。
- 吸引新客源：當潛在顧客在搜尋相關產品或服務時，完整的商家檔案可以讓他們更願意選擇你的店家。
- 增加互動機會：顧客可以透過商家檔案直接撥打電話、查看路線、訪問網站，甚至留下評論，增加你和顧客之間的互動機會。
開始編輯前的準備小提醒
確認你有管理權限
想要修改商家資訊，首先要確認你是否擁有該商家的管理權限。若不確定，可參考Google說明說明查看是否有權限；若沒有則要先向商家請求權限，並通過驗證流程後才可進行編輯。
而如果該商家檔案並非你所建立，或是無法得知是誰建立的，則可請求管理權限。若商家檔案已存在，卻無法編輯或變更資訊，則可向Google提出資訊變更。
蒐集必備資訊與素材
確認好權限後，接下來就要蒐集完整的商家資訊，包含：店名、地址、營業時間、聯絡方式、LOGO、店內照片等等，建議可將這份「商家檔案必備資料包」先準備齊全，再進行編輯！
我的商家編輯步驟大拆解
想要開始編輯商家檔案，步驟其實很簡單，只要跟著以下步驟操作，就算是第一次使用也能輕鬆上手。
登入你的Google帳號
使用電腦或手機都可操作，並先確認有登入擁有商家管理權限的Google帳號。
找到你的商家檔案
接著在Google搜尋頁面或地圖上，搜尋你的商家名稱，或是到Google商家後台管理頁面找到商家檔案，並點選「管理頁面」。
進入編輯模式
點進商家檔案後，找到「編輯商家檔案」按鈕，即可開始編輯商家資訊。此時會看到各個欄位和選項，分別代表可以修改的資訊內容。
常見可編輯項目包含：
- 商家名稱
- 地址
- 電話
- 營業時間
- 官方網站連結
- 照片
- 服務內容
小心填寫，避免NG錯誤！
在填寫各項資訊時，務必注意以下事項，才能避免Google不通過你的編輯內容：
| Do | Don’t | |
|---|---|---|
| 商家名稱 | 店名或品牌名即可 | 不要加上地址、電話等資訊 |
| 地址 | 務必精確填寫 | 不要填寫不實地址 |
| 電話 | 填寫顧客可聯絡到的電話 | 不要填寫錯誤或無法使用的電話 |
| 照片 | 上傳清晰、與商家相關的照片 | 不要上傳模糊或與商家無關的照片 |
| 服務內容 | 如實填寫服務項目 | 不要填寫不提供的服務，或不符合Google規範的內容 |
| 其他 | 如有填寫促銷活動，務必在結束後撤除，以免被認為是不實資訊 | 避免含有大量關鍵字避免填寫不實資訊避免選擇不合理的商家類別 |
儲存並等待審核
完成編輯後，記得按下「儲存」或「提交」，Google會對你的更動進行審核，約略需要幾天時間才能確認審核是否通過。
玩出商家檔案的更多花樣
加碼上傳吸睛照片與影片
多上傳一些高品質、吸引人的照片與影片，可幫助顧客更瞭解你的商家，甚至可能成為讓人想一探究竟的誘因！建議可上傳的圖片和影片類型包含：
- 商家LOGO
- 店內環境
- 商品、餐點照片
- 團隊合照
- 短影片
- 其他特色照片
定期更新最新動態
想讓你的商家檔案常保新鮮？那就要多多發佈貼文，將近期的活動消息、優惠資訊等發佈在商家檔案上，這樣顧客就能更即時掌握到有關你的商家的一切動態啦！
主動回應顧客評論
有了評論後，一方面可以鼓勵更多顧客留下評價，另一方面也要記得回覆顧客的評論，無論是正評或負評，都可讓你有機會和顧客互動，甚至還能為商家提升好感度。
- 正面評論：對於正面的評論，建議可禮貌且簡短地表達感謝之意
- 負面評論：負評則建議可先表示歉意，接著針對顧客反應的問題做回應，並清楚說明後續會如何處理。
靈活運用服務與產品展示
商家檔案中也可設定服務項目或產品清單，甚至餐廳還能新增菜單，並可分類與設定價格，讓潛在顧客更容易找到他們需要的服務或產品。
我的商家編輯常見疑問QA
Q1：為什麼我填寫的資料沒通過審核？
A：如果你的編輯內容不符合Google的政策或規範，就可能會被拒絕，建議可參考上文填寫注意事項，再重新做調整。
Q2：如果我的商家資訊被誤改該怎麼辦？
A：可以透過商家檔案的編輯功能，將資訊更正回正確內容。
Q3：編輯後，資訊多久會顯示？
A：一般來說，Google會在幾天內審核並更新你的商家資訊。但有時可能會需要更長的時間，建議可耐心等候。
Q4：手機和電腦操作有什麼不同？
A：手機和電腦操作基本相同，但電腦上的功能和選項可能會更多、更詳細。
升級你的商家檔案：4個優化小撇步大公開
- 精準分類：確保你的商家分類是最精確的，讓潛在顧客更容易找到你。
- 吸睛簡介：撰寫一段簡短、有吸引力的商家簡介，讓顧客快速瞭解你的特色。
- 資訊正確：定期檢查並更新商家資訊，確保沒有遺漏或錯誤。
- 活用分析：善用Google提供的分析數據，瞭解顧客的搜尋行為，並據此調整你的商家檔案策略。
看完以上教學，你是否也想要立刻把這份「我的商家編輯全攻略」用在自己的店家上呢？那就趕快動手編輯，讓你的商家在Google搜尋結果中脫穎而出吧！而如果你也想要將己見室的商家檔案，變成你的商家檔案，那就歡迎到這裡預定己見室，讓我們成為你的第二間辦公室！
Last Updated on 25 5 月, 2025 by 己見室
