深入解析5W1H分析法-團隊溝通、決策分析必備的思考邏輯

5W1H分析法在行銷領域經常被提及，它是什麼？為何這樣的分析方式對於行銷決策那麼重要？在實際的應用上，我們又該如何運用5W1H分析法？以下就讓小編來為你一一解析這些問題，幫助你更瞭解5W1H分析法的概念、作用，以及操作方式，並透過實際案例，帶你了解它的實際應用情境。

什麼是5W1H分析法？

5W1H分析法是一個可用來確立目標、解決問題的思考邏輯。透過認真思考Who、What、When、Where、Why、How等6個疑問句，來幫助我們細分目標、檢視問題的全貌，並找出問題的根源。在行銷策略中，透過這樣的方式來慢慢剖析分析，就可更理性地制定出合適的策略，並提高成功機會。

舉例來說，若我們看到有人在網路上提問：「為何我的作品被拒絕了？」假設我們想要透過5W1H分析法來協助解答，那麼我們就會先問：

• Who：該作品的目標受眾（主要是那些人）？
• What：該作品是什麼樣的類型？是哪種作品？
• When：是在何時嘗試投稿？
• Where：投稿的平台為何？
• Why：該作品為何會被拒絕？拒絕的原因為何？
• How：作品中的哪些元素造成拒絕？

透過這樣的問題整理方式，不僅可幫助我們從各個角度檢視問題，找出問題點，也可藉由問題的分析，來提供更精準的解答，以達到溝通目的。

5W1H分析法的六大要素

那麼在行銷決策的過程中，5W1H各自代表的是哪些意涵？接下來我們將分別為你介紹5W1H各自的概念與具體運用方式。

Who(誰)

Who可以想像成目標市場，可以協助我們瞭解到競爭對手與目標受眾的特性，進而協助找出自己的競爭優勢，並提供可行的行銷策略。
分析範例如：

• 認識目標受眾，瞭解其年齡、性別、職業、喜好等，以更精準地定位目標市場。
• 進一步細分目標市場，像是根據購買力、喜好、生活習慣等分為數個群體，並針對各群體制定不同的行銷策略。

What(什麼)

What指的是產品、服務的特性，幫助我們瞭解自己的販售對象需求為何，希望達到什麼樣的結果，
像是我們可以根據以下範例思考：

• 受眾的需求：希望解決什麼樣的問題、最終會有什麼樣想法
• 我們的目標：想要提高品牌形象、增加客單價等等

When(何時)

When不僅指的是時間，也包含了「時機」的意涵，透過此要素的分析，我們則可協助瞭解到競品的行銷活動時程、自己的行銷活動時程，以及目標受眾的行為時機等，進而尋找出適合發動行銷活動的時機。
進行分析時可以根據以下範例思考：

• 週期性時間：如季節性、節日性等，會因時間而變動的問題。
• 隨機性時間：根據特定活動、偶發性的問題

Where(哪裡)

Where可讓我們瞭解到行銷目標地點與銷售通路，或是問題發生的空間
例如：

• 利用渠道：線上、實體活動、社群媒體等等
• 地理區域：室內室外、城市位置等

Why(為什麼)

Why則是找出事情發生的原因或動機可再細分為：

• 原因分析：了解事件或問題會發生？是否有某些特定的原因導致了這個結果
• 動機探索：理解參與者的動機和意圖，有助於從行為和決策背後挖掘出驅動利益的因素

How(如何)

How是關於事情是如何發生的，以及如何解決問題或改進現狀，可再細分為：

• 過程描述：詳細描述事件或問題的發生過程，包括每個步驟和階段。了解這些細節有助於找出問題發生的具體環節。
• 實施方案：制定具體的行動計劃，包括時間表、負責人和資源配置等。確保解決方案能夠實際執行。

5W1H分析法的實際應用範例

上述僅為5W1H各自的簡單解釋，那麼在實際的5W1H分析操作上，我們則該如何做？以下就以一個實際的5W1H分析範例，說明在進行一項內容行銷計畫時，我們要如何運用5W1H分析法。

看完了這麼多，我想你對5W1H分析法有更深的了解，如果喜歡我的文章，或是未來想要了解更多關於SEO的消息，請關注我的網站，我會努力將各種知識分享給各位:)