轉換率是電商或行銷領域中常聽到的關鍵指標之一，也是評估網站、廣告活動、行銷策略是否有效的重要參考指標。但你知道該如何計算轉換率嗎？又要如何利用GA4分析轉換漏斗？就讓己見是為你詳細說明，分享提高轉換率的方法與技巧，幫助你快速掌握並應用在實務上！
什麼是轉換率？
轉換率（Conversion Rate）是將瀏覽者轉換為目標行為的比率，在電商或行銷領域中，轉換率可幫助我們評估網站、廣告活動、行銷策略、甚至經營策略是否有效，進而調整我們的方向，以提高業績、成交數等各種目標，因此是一個重要的關鍵指標。
轉換率的計算方法
想要計算轉換率時，可使用以下公式：
轉換率（%）= 轉換數量 / 點擊數量 × 100
舉例來說，若想要瞭解網站的轉換率，則可將「訂單成立數量」視為轉換數，而點擊數則為網站的瀏覽數，即可依此計算網站的轉換率。而若想要進一步分析，如想知道哪個階段客戶流失較多，就會需要搭配使用轉換漏斗。
了解轉換漏斗
轉換漏斗（Conversion Funnel）是用來描述網站或行銷流程中，從第一階段到最後目標階段的流失率。透過分析轉換漏斗，可瞭解各階段的轉換率是否符合預期，並找出客戶流失的原因，進而提高各階段的轉換率，達到提升業績、成交數等目標的效果。
為了協助你更加直覺、快速地瞭解轉換漏斗，我們推薦使用Google Analytics 4（GA4）的漏斗功能，詳細操作方式可參考：【GA4探索報表】GA4探索漏斗製作指南，轉換路徑分析就靠這張圖。
轉換率多少算高
不同的產業、行業會有不同的轉換率標準，因此我們可以參考statista針對特定產業中，線上轉換率的調查，了解目前市場行情大概落在哪個區塊：
調查背景：數據基於 61 個國家 10 億購物者對 2,276 個數位商務網站的 290 億次造訪
| 行業分類 | 轉換率 |
| 一般服裝 | 2% |
| 活動服裝 | 1.9% |
| 一般鞋類 | 1.9% |
| 活動鞋類 | 1.9% |
| 玩具和學習 | 1.7% |
| 食品和飲料 | 1.6% |
| 健康和美容 | 1.6% |
| 所有垂直行業 | 1.6% |
| 家居、餐飲、藝術和裝飾 | 1.5% |
| 體育用品 | 1.5% |
| 家用電器 | 1.5% |
| 電子產品和配件 | 1.4% |
資料來源：Global conversion rate by industry 2024 | Statista
如何提高轉換率?
瞭解完了轉換率的相關計算方法，以及平均標準數據後，接下來我們就來分享如何提高轉換率的方法與技巧，協助你有效地提升網站、行銷活動的效益，進而達成績效目標！
優化網站使用者體驗
提升網站的使用者體驗(User Experience)是一個不錯的辦法，透過改善網站的版面設計、排版、文字內容、按鈕樣式與尺寸等，並讓其更符合你的品牌風格，讓使用者在進入網站後，能夠更容易找到自己想要的內容，並且不會因為版面設計過於凌亂，導致使用者難以導引至下一步驟的流程，進而減少轉換率。
而要如何提供良好的使用者體驗？建議你可以閱讀看看：什麼是UI跟UX?設計流程中基本5步驟詳解！
行銷策略的應用
若想要提高轉換率，搭配適當的行銷策略也是相當重要的。如透過A/B測試，可以讓你針對不同的廣告文案、樣式、網站版面等進行實驗，並找出對你的目標客群最吸引人的樣式，進而調整策略，提高轉換率。
或是也可透過電子郵件行銷，對於已經進入你的「轉換漏斗」的瀏覽者，進行追蹤行銷，讓你的目標客群不會因為流失而消失，藉此讓你的轉換率不斷地提升。
看完了這麼多，我想你對轉換率及分析方法有了一定的了解，如果喜歡我的文章，或是未來想要了解更多關於SEO的消息，請關注我的網站，我會努力將各種知識分享給各位:)
